Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation — Nexora Wallet

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

1. Objet des conditions

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Nexora Wallet, y compris les cartes de fidélité numériques, le site web, les pages d'inscription, ainsi que les fonctionnalités Apple Wallet et Google Wallet lorsqu'elles sont offertes.

En créant une carte fidélité Nexora ou en utilisant Nexora Wallet, vous acceptez les présentes conditions.

2. Qui nous sommes

Nexora Wallet est une solution technologique permettant à des commerces participants de proposer des cartes de fidélité numériques à leurs clients.

  • Exploitant : Nexora TECH
  • Adresse : 850 Rue Tessier
  • Courriel : maibwejohn22@gmail.com
  • Téléphone : 4383367756
  • Responsable de la protection des renseignements personnels : John Maibwe Sihaya — maibwejohn22@gmail.com

3. Rôle de Nexora Wallet

Nexora Wallet fournit l'infrastructure technologique permettant notamment l'inscription à une carte fidélité numérique, l'enregistrement d'un client auprès d'un commerce participant, le suivi des points et récompenses, ainsi que l'ajout de la carte à Apple Wallet ou Google Wallet lorsque ces services sont disponibles.

Nexora Wallet n'est pas le vendeur des biens ou services achetés chez les commerces participants. Les achats, prix, remboursements, produits, services et politiques commerciales relèvent du commerce concerné.

4. Admissibilité

Pour utiliser Nexora Wallet, vous devez fournir des renseignements exacts, à jour et complets, et utiliser la plateforme de manière légale et honnête.

Si vous êtes mineur et que la loi applicable l'exige, vous devez utiliser le service avec l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.

5. Création et utilisation d'une carte fidélité

Lors de votre inscription, une carte fidélité numérique peut être créée à votre nom auprès d'un ou plusieurs commerces participants.

  • Votre carte peut inclure votre prénom et votre nom.
  • Elle peut inclure votre adresse courriel et, si fourni, votre numéro de téléphone.
  • Un numéro de carte unique peut vous être attribué.
  • Vos points, récompenses et certaines interactions liées au programme fidélité peuvent être enregistrés.

Une même carte Nexora peut être utilisée auprès de plusieurs commerces participants, mais les points et récompenses demeurent séparés par commerce.

6. Fonctionnement des points et récompenses

Chaque commerce participant détermine ses propres règles de fidélité, notamment le nombre de points accordés, les conditions d'accumulation, les seuils de récompense et la valeur des récompenses applicables.

Nexora Wallet affiche les informations transmises par le commerce participant. Le commerce participant demeure responsable des règles de son programme fidélité et de leur application.

Sauf indication contraire conforme aux lois applicables, les points et récompenses ne sont pas transférables, ne peuvent être échangés contre de l'argent et n'ont pas de valeur monétaire autonome en dehors du programme du commerce concerné.

7. Portefeuilles numériques

Lorsque disponible, votre carte peut être ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet.

L'utilisation de ces services peut aussi être soumise aux conditions des fournisseurs tiers concernés. Nexora Wallet n'est pas responsable des interruptions, limites, incompatibilités d'appareils ou délais de synchronisation imputables à ces fournisseurs.

8. Perte d'accès, changement d'appareil et récupération

Si vous perdez l'accès à votre carte, changez d'appareil ou devez la récupérer, Nexora Wallet peut permettre une récupération ou une réassociation de votre carte à partir de renseignements comme votre adresse courriel.

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes pour permettre cette récupération.

9. Utilisation interdite

Vous vous engagez à ne pas utiliser Nexora Wallet de manière frauduleuse, trompeuse ou abusive.

  • Usurper l'identité d'une autre personne.
  • Tenter d'obtenir ou d'utiliser la carte d'un autre client sans autorisation.
  • Contourner les limites techniques ou de sécurité de la plateforme.
  • Automatiser des requêtes abusives ou tenter d'énumérer des cartes, tokens ou comptes.
  • Perturber ou compromettre Nexora Wallet ou les systèmes d'un commerce participant.

Nous pouvons suspendre ou bloquer l'accès à tout utilisateur qui contrevient aux présentes conditions.

10. Disponibilité du service

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité de Nexora Wallet, mais nous ne garantissons pas que le service sera disponible en tout temps, sans interruption, sans erreur ou compatible avec tous les appareils et navigateurs.

Des interruptions peuvent survenir notamment en cas de maintenance, mises à jour, incidents techniques ou problèmes liés à des services tiers.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Nexora Wallet ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme.

Nexora Wallet n'est notamment pas responsable d'un refus d'accorder des points ou récompenses décidé par un commerce, de l'exactitude des politiques commerciales du commerce ou de l'indisponibilité de services tiers comme Apple Wallet ou Google Wallet.

Rien dans les présentes conditions n'a pour effet de limiter des droits qui vous sont accordés de façon obligatoire par les lois applicables, y compris les lois de protection du consommateur.

12. Protection des renseignements personnels

Nous traitons vos renseignements personnels conformément à notre Politique de confidentialité.

Vos données sont utilisées de façon sécurisée pour gérer votre carte fidélité Nexora et permettre le fonctionnement du programme du commerce concerné.

Pour toute question relative à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec : John Maibwe Sihaya — maibwejohn22@gmail.com.

13. Communications

Nexora Wallet peut vous transmettre certaines communications liées au fonctionnement du service, par exemple une confirmation d'inscription, une récupération de carte ou des informations techniques nécessaires au fonctionnement de votre carte fidélité.

Le présent modèle ne vise pas l'envoi de communications promotionnelles directes aux clients. Si de telles communications étaient ajoutées plus tard, elles devraient faire l'objet d'un consentement distinct lorsque requis par la loi applicable.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions d'utilisation afin de refléter l'évolution du service, des changements techniques ou des obligations légales et réglementaires.

La version en vigueur sera publiée avec sa date de mise à jour. Lorsque requis, un avis approprié sera fourni.

15. Suspension, résiliation ou fermeture

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier l'accès à Nexora Wallet en cas d'usage abusif, de fraude, de non-respect des présentes conditions, d'exigence légale ou de cessation du service.

Le commerce participant peut également mettre fin à son programme fidélité, sous réserve des lois applicables.

16. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables au Québec.

17. Contact

Pour toute question au sujet des présentes conditions :

  • Nexora Wallet
  • Nexora Tech
  • 850 Rue Tessier, Sherbrooke, QC J1H 5P1
  • maibwejohn22@gmail.com
  • 4383367756